Meu carro apresentou defeito no ar condicionado e a concessionária negou a garantia

O veículo apresentou defeito no ar condicionado, levado a concessionária Mavel após análise disseram que a condensadora tinha sofrido impacto de agente externo e a garantia não cobriria o conserto. Levei a uma oficina particular e discordaram do laudo da concessionária afirmando que é defeito de fabricação. O carro não sofreu nenhuma colisão, portanto o parecer não encontra sustentação lógica, estou com o carro sem ar condicionado. O atendimento foi muito ruim.