O que aconteceu
Título: Fiat Argo 2025/2026: falhas desde a entrega, queda de óleo e troca completa do câmbio
Sou proprietário de um Fiat Argo Trekking 1.3 CVT, ano 2025/2026, com aproximadamente um ano e meio de uso e ainda na garantia. Registro minha insatisfação com a quantidade de problemas apresentados pelo veículo e com a falta de soluções e esclarecimentos satisfatórios.
Desde a entrega, o carro vem apresentando sinais de funcionamento irregular, entre eles:
- Luz da injeção acendendo com frequência;
- Central multimídia travando;
- Situações em que o carro não desliga;
- Falhas quando o motor ultrapassa aproximadamente 2.000 giros, acompanhadas de oscilações no conta-giros, que sobe e desce. O funcionamento só se normaliza quando a rotação fica abaixo desse nível;
- Ruídos e batidas nos vidros.
O veículo também apresenta falhas e engasgos em dias de chuva, cuja causa precisa ser investigada.
Outro episódio grave envolveu o óleo do motor. Poucos meses após uma das revisões, o nível do óleo baixou de forma inesperada, a ponto de eu temer que o motor fundisse. Levei o carro à concessionária, mas não recebi uma explicação satisfatória sobre o que provocou essa redução.
Na ordem de serviço da revisão consta a troca do óleo e do filtro. Diante do ocorrido e da ausência de esclarecimentos, suspeito de falha na execução desse serviço e questiono se a troca registrada foi efetivamente realizada. Solicito uma apuração documentada, que esclareça tanto a execução da revisão quanto a causa da redução do óleo e a possibilidade de danos ao motor.
O carro também já apresentou problemas nos freios e na suspensão. Há aproximadamente um ano, apresenta estalos e pancadas, principalmente ao subir uma ladeira de marcha ré. Em algumas situações, as pancadas fazem o veículo inteiro tremer. Relatei esse comportamento em diversas visitas à concessionária, inclusive nas revisões, mas o problema permaneceu sem solução e sem uma explicação conclusiva.
No caso da bieleta, a Fiat Florença negou a cobertura da garantia alegando que o dano teria sido causado por uma pedra. Posteriormente, levei o veículo à Freddy Pneus, onde a peça foi substituída. Segundo o mecânico responsável pelo atendimento, o problema era decorrente de desgaste prematuro, avaliação diferente daquela apresentada pela concessionária. Solicito a reavaliação dessa negativa, com esclarecimento técnico.
Agora, surgiu um problema ainda mais grave: a necessidade de substituição completa do câmbio. O veículo deu entrada na concessionária em 14/10/2026, e fui informado de que o reparo será realizado em garantia, com previsão de permanência superior a 30 dias.
Solicitei um carro reserva, mas o pedido foi negado sob a justificativa de que a cobertura do Confiat tinha duração de apenas um ano. Dessa forma, fico sem o veículo e sem uma alternativa de mobilidade durante um reparo prolongado.
É frustrante enfrentar tantos problemas em um carro com tão pouco tempo de uso. A sucessão de falhas e a falta de respostas claras comprometeram minha confiança no veículo e geram preocupação com sua segurança e confiabilidade.
Diante disso, solicito à Fiat:
1. Disponibilização de carro reserva durante o período do reparo.
2. Diagnóstico por escrito sobre o câmbio, com descrição do serviço e previsão de entrega.
3. Investigação e solução de todos os problemas relatados, com registro dos diagnósticos e dos reparos realizados.
4. Apuração da queda do nível do óleo, da execução da revisão e de possíveis danos ao motor, com esclarecimentos documentados.
5. Reavaliação da negativa de garantia da bieleta e análise do ressarcimento da despesa com sua substituição.
6. Posicionamento formal sobre uma solução definitiva para a sucessão de defeitos, inclusive quanto à possibilidade de substituição do veículo ou restituição do valor pago.
Já procurei o Procon para tentar resolver a situação, mas minhas solicitações não foram atendidas. Diante da falta de solução, o próprio órgão me orientou a buscar o Poder Judiciário.
Registro esta reclamação como mais uma tentativa de resolver o problema diretamente com a Fiat. Espero uma resposta objetiva aos pontos apresentados, com providências concretas e prazos definidos. Caso não haja uma solução efetiva, ingressarei com a ação judicial cabível para defender meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos comprovados.