Em réplica

Meu Fiat Cronos 2019 apresentou problema grave no motor com apenas 78 mil km

Fiat

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Era meu sonho ter um carro mais novo. E virou pesadelo.

Meu primeiro carro foi um Palio 96. Carro simples, mas me surpreendeu: baixa manutenção, não quebrava, barato de arrumar. Foi por isso que escolhi a Fiat de novo.

Vendi o Palio 96, juntei por anos tudo que tinha e dei R$ 42 mil de entrada num Fiat Cronos Precision 1.8 Automático 2019. Era todo o meu dinheiro.

Acreditava que o Cronos ia seguir o mesmo padrão do Palio: carro bom, de baixa manutenção, para trabalhar tranquila.

Financiei o resto em 48x de R$ 1.203. Comprei em março de 2025 com 70 mil km.

Com apenas 78 mil km, o motor apresentou problema grave.

Batidas metálicas, perda total de força, câmbio automático dando trancos, luz de injeção acesa.

Teste de compressão filmado:

Cilindro 1: 115 PSI

Cilindro 2: 135 PSI

Padrão do motor 1.8 http://E.torQ: 175 a 210 PSI. Variação de quase 60%. Motor condenado. Orçamento da retífica: R$ 12 a R$ 18 mil.

Não tenho esse valor. Dei tudo que juntei na entrada.

Um motor feito para durar 250 a 300 mil km não pode morrer com 78 mil. Isso é vício oculto, defeito que já veio no carro.

Hoje pago R$ 1.203 por mês num carro parado, que não tenho condições de arrumar.

Peço à Fiat análise para reparo em cortesia por vício oculto. Tenho vídeo, laudo e documentos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fiat respondeu

    30/09/2026 às 10:53

    Olá, Moisés, tudo bem?

    Protocolo de Atendimento: *****

    Conforme contato telefônico realizado no dia 29/09/2026, após o recebimento do seu relato, acionamos a concessionária SOMA-ALEM PONTE para entendermos o ocorrido. Contudo, a loja não teve o seu retorno para prosseguir com essa tratativa de imobilizar o seu veículo, devido a sua discordância com a taxa de diagnóstico estabelecida pela unidade.

    Nesse sentido, verificamos que o seu veículo está fora do período da garantia contratual, iniciado em 16/08/2018 e finalizado em 16/08/2021. Dessa forma, o atendimento está condicionado por meio de uma tratativa comercial que você deveria estabelecer com a loja.

    É de interesse da marca analisar a situação e tentar ajudá-lo, porém devido à falta dessa passagem o acompanhamento será suspenso e caso ainda necessite de suporte solicitamos que compareça a concessionária para realizar o diagnóstico e, assim que estiver com ordem de serviço recente e orçamento gerado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento mencionando o número de protocolo acima para retomada do atendimento.

    Ressaltamos que quaisquer intervenções no seu veículo na Rede Autorizada e a taxa de diagnóstico estão condicionados a uma tratativa comercial, já que o seu veículo está fora do período da garantia contratual, não sendo possível realizar o seu atendimento sem custos. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), a montadora não possui ingerência sobre negociações comerciais realizadas pela Rede Homologada. As concessionárias, embora autorizadas, são empresas juridicamente independentes, e os atendimentos devem ocorrer sem interferência direta da marca.

    Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.

    Atenciosamente,

    Kênia

    Central de Serviços ao Cliente FIAT

    📞 Telefone: 0800 707 1000

    💬 WhatsApp: (31) 2123-6000

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 11:13

    Bom dia, não sei quem passou que eu não concordei com taxa, não recebi nenhuma proposta da concessionaria e não tem nenhuma mensagem minha sobre isso com eles, peço que verifiquem quem passou essa informação e me retorne pois meu interesse é em resolver meu problema e amenizar minha decepção com esse problema, Aguardo as tratativas e aguardo retorno da autorizada sobre essa informação com falta da verdade, meu wats é ***** e reforço não tive qualquer informação ou tratativa em mandar e pagar taxa de análise

  3. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 11:13

    Bom dia, não sei quem passou que eu não concordei com taxa, não recebi nenhuma proposta da concessionaria e não tem nenhuma mensagem minha sobre isso com eles, peço que verifiquem quem passou essa informação e me retorne pois meu interesse é em resolver meu problema e amenizar minha decepção com esse problema, Aguardo as tratativas e aguardo retorno da autorizada sobre essa informação com falta da verdade, meu wats é ***** e reforço não tive qualquer informação ou tratativa em mandar e pagar taxa de análise

  4. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 13:37

    Posso estar levando meu carro para a avaliação pagar a taxa, pegar a ordem de serviço e voltar o contato com vcs ? O pessoal esta faltando a verdade já que eu não tive nenhum contato sobre taxa de avaliação por parte do pessoal da concessionaria