Meu Fiat Mobi zero km desliga sozinho na estrada e ninguém resolve

Adquiri um Fiat Mobi Easy, zero km, em 14/01/2026, na loja Athena, em Pirajuí/SP.

Poucos dias após a compra, o veículo começou a apresentar luz de injeção acesa no painel. O carro foi levado para avaliação e, na ocasião, foi informado que não havia nenhum problema.

Entretanto, em agosto de 2026, o problema se agravou de forma muito preocupante: o veículo passou a desligar completamente durante o uso, inclusive em movimento. O carro simplesmente para de funcionar e fica totalmente sem sinal de partida, como se não houvesse energia ou qualquer conexão elétrica. Trata-se de uma situação extremamente perigosa, principalmente porque o veículo pode parar inesperadamente em uma via ou rodovia.

O carro foi levado para a Fiat Marella, em Lins/SP, para avaliação, porém o problema não foi solucionado. No retorno para Pirajuí, após essa análise, o veículo voltou a apresentar a falha na rodovia e precisou ser guinchado.

Posteriormente, o veículo foi encaminhado à Millazo, em Bauru/SP, onde foi aberta a Ordem de Serviço n 54494. Novamente, foi informado que não havia sido identificado nenhum problema. O veículo foi retirado da concessionária, mas continua apresentando a mesma falha.

É inadmissível que um veículo zero km, com apenas aproximadamente 2.000 km rodados e cerca de 8 meses de uso, apresente uma falha dessa gravidade e que, após diversas idas a concessionárias e oficinas autorizadas, ninguém consiga identificar e solucionar definitivamente o problema.

Já foram realizados diversos contatos e abertos chamados junto à Fiat, mas até o momento não houve uma solução efetiva.

Minha tia mora em uma cidade pequena e depende do veículo para trabalhar. Além disso, ela é responsável pelos cuidados de sua mãe idosa e também precisa transportar seu irmão, que possui problemas de saúde, para consultas e atendimentos médicos. Cada nova tentativa de levar o veículo para outra cidade representa transtorno, perda de tempo e custos, além da insegurança de continuar utilizando um veículo que pode simplesmente desligar durante o trajeto.

O veículo está dentro do período de garantia, e a proprietária já cumpriu sua parte, levando o carro às concessionárias indicadas para diagnóstico e reparo. O que se espera agora é uma solução definitiva por parte da fabricante e da rede autorizada.

Solicito, com urgência:

A identificação da causa da falha e o reparo definitivo do veículo;

Que sejam considerados todos os históricos de atendimentos e ordens de serviço já realizados;

Uma solução que garanta a segurança e confiabilidade do veículo, e não apenas uma liberação sem que o defeito tenha sido efetivamente solucionado;

Um posicionamento formal da Fiat sobre o caso e sobre quais providências serão tomadas.

Não é razoável que a proprietária de um veículo zero km tenha que continuar levando o carro repetidamente a concessionárias, percorrendo outras cidades, sem que ninguém consiga resolver um problema que faz o veículo desligar completamente durante o uso.

Aguardo uma solução urgente e definitiva.