O que aconteceu
**Título: Fiat Pulse 2024/2024 com apenas 23 mil km apresenta problema e concessionária alega fim da garantia**
Sou proprietária de um **Fiat Pulse Audace 2024/2024**, adquirido na concessionária **Relva Fiat, em Guarapari/ES**, atualmente com aproximadamente **23 mil km rodados**, veículo utilizado predominantemente em área urbana e sem uso severo.
No dia **27/09/2026**, durante um deslocamento de Guarapari para Vitória/ES, o veículo apresentou, de forma inesperada, **perda de aceleração**, obrigando-me a parar no acostamento da rodovia por segurança. Após algum tempo, o veículo voltou a funcionar, porém a situação gerou grande preocupação, principalmente por ter ocorrido em uma rodovia.
No dia seguinte, **28/09/2026**, encaminhei o veículo à concessionária autorizada para avaliação. Após análise, fui informada de que o problema estaria relacionado à **bomba de combustível e ao comando do indicador de combustível**.
O que considero extremamente preocupante é que se trata de um veículo **2024/2024, com apenas cerca de 23 mil km**, utilizado normalmente, e que apresentou problema em componentes tão importantes para o funcionamento e segurança do veículo.
Além disso, o veículo possui **garantia de 3 anos**, conforme informado pela Fiat. Entretanto, fui surpreendida com a informação da concessionária de que **a garantia já teria terminado**, motivo pelo qual o reparo não seria coberto.
**Como um veículo com apenas dois anos de uso e aproximadamente 23 mil km rodados apresenta um problema dessa natureza e, ainda por cima, recebe a informação de que a garantia não se aplica?**
Solicito à Fiat que esclareça formalmente **qual é a data considerada para o término da garantia do meu veículo, qual a justificativa para a negativa de cobertura e por que um componente dessa natureza apresentou falha com tão baixa quilometragem**.
Espero que a Fiat reveja a situação e providencie o **reparo integral sem custos**, considerando o prazo de garantia informado, a quilometragem do veículo e a natureza do problema apresentado.
**Fiat, que decepção!** Sempre tive a expectativa de contar com um veículo confiável e com o respaldo da fabricante, mas uma situação como essa, envolvendo um carro relativamente novo e com baixa quilometragem, gera muita insegurança e frustração.
Aguardo uma solução concreta e um posicionamento da Fiat.