Meu Fiat Pulse apresentou falha e a concessionária cobrou um valor alto pelo reparo

Tenho um Fiat Pulse Audace T200, que está com apenas 13.828 km rodados, que recentemente apresentou uma falha no sistema de alimentação/injeção, ficando impossibilitado de funcionar normalmente, e foi encaminhado à concessionária Fiat Florença, em Curitiba/PR. Após avaliação, fui informada sobre necessidade de reparos e recebi um orçamento em torno de 9 mil reais, valor que considero elevado, especialmente diante da quilometragem baixa e do tipo de falha.

Pesquisei e identifiquei relatos de problemas semelhantes em veículos do mesmo período de fabricação, encontrei um ponto que considero especialmente importante: existe um recall oficial da Fiat, de 2022, relacionado à bomba de alta pressão de combustível do Pulse 2022/2023. Segundo o comunicado da própria Fiat, havia possibilidade de quebra do parafuso de fixação da bomba, com possibilidade de vazamento de combustível e, em situações extremas, risco de incêndio. Porém, ao consultar a situação do meu carro, constatei que o chassi do meu Pulse não consta atualmente entre os veículos abrangidos pela campanha de recall. É justamente neste ponto que solicito o posicionamento formal da Fiat.

Gostaria de solicitar uma análise técnica e comercial individualizada do meu caso e que a Fiat avalie a possibilidade de assumir integralmente ou participar substancialmente do custo desse reparo, como garantia comercial/cortesia, considerando os registros existentes em veículos semelhantes e a falha apresentada no meu veículo. Considero importante entender a origem do problema e se há alguma relação com defeitos já reconhecidos pela própria fabricante em veículos semelhantes. Além disso, o veículo é essencial para minha rotina familiar, especialmente porque sou responsável pelos deslocamentos e cuidados do meu filho, que é autista. A indisponibilidade do veículo gera um impacto significativo na nossa rotina e aumenta ainda mais a urgência para que a Fiat apresente uma solução adequada para o problema.