O que aconteceu
Boa tarde! Compramos 01( um ) veículo Fiat Strada 2026/2027 através do CNPJ faz 03 meses e o mesmo apresentou um barulho no motor do carro e conforme análise na oficina o problema é no motor e adveio de fábrica, de forma que o engenheiro da Fiat foi acionado. Esse veículo está ainda, desde o dia 05/10/2026( no final da tarde de segunda feira),na oficina da Concessionária Guarautos, localizado na Avenida Mister Hull, sem previsão de entrega . Tenho ligado constantemente para a Montadora da Fiat e os atendentes já falaram que devido a compra ter sido realizada através de CNPJ não existe possibilidade de carro reserva e outros já informam que a funcionária Lorena iria retornar a ligação no prazo de 48 H e resolver a questão do carro reserva e da possível troca do carro. Estamos parados quanto aos serviços que é feito no carro através de frete e entrega de coco e mudas de cocos, além da dificuldade em se locomover para casa , que fica em um município diferente do local de trabalho e da escola da criança pequena. Estamos com prejuízo por falta de serviço e precisando pagar transporte de Uber. O veículo tem 04( quatro) anos de garantia e com pouco tempo de uso tem apresentado defeito no motor do carro, dessa forma estou com receio que o prejuízo seja ainda maior após o motor ser mexido e os 04 anos sejam ultrapassados ou após 100.000 km, quando a garantia deixar de vigorar, fiquemos com um veículo inutilizado sem podermos ter solução definitivamente.