O que aconteceu
Meu pai adquiriu uma Fiat Fiorino 2027 zero-quilômetro, pelo valor aproximado de R$ 100.000, pagos à vista mais o seguro pago a vista, para utilizá-la como instrumento de trabalho e fonte de renda familiar.
Após o SEGUNDO uso, o veículo apresentou um ruído muito forte, e a concessionária informou a existência de um problema na caixa do veículo. A Fiorino foi entregue à concessionária na sexta-feira, mas, até o momento, não recebemos uma previsão para a solução do problema e nos comunicaram que não tem previsão e não podem fazer nada
Essa situação está causando um prejuízo significativo à nossa família, pois dependemos diretamente desse veículo para trabalhar e garantir nosso sustento, ele é o nosso UNICO sustento
Diante da gravidade do defeito e da essencialidade do veículo para nossa atividade profissional, solicitamos uma solução urgente, incluindo a disponibilização de um veículo reserva compatível com o trabalho realizado, enquanto a Fiorino permanecer indisponível.
Solicitamos também um posicionamento formal sobre o prazo de reparo e as demais alternativas cabíveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18, 3.
Aguardamos um retorno com uma solução concreta para o caso, caso contrário tomaremos as medidas cabíveis em procon ou justiça, pois é um cabimento termos tirado cem mil reais para esse carro e simplesmente não estarem fazendo nada.