Minha Fiat Titano 2025 tem panes elétricas recorrentes e falha no airbag

FIAT TITANO RANCH 2025 PANES ELÉTRICAS RECORRENTES, FALHA NO AIRBAG E RECUSA DE SOLUÇÃO PELA FIAT

Adquiri uma Fiat Titano Ranch 2025 em julho de 2025, acreditando estar comprando um veículo novo, confiável e com o suporte de uma grande fabricante.

Infelizmente, minha experiência tem sido completamente diferente.

Desde que adquiri o veículo, ele vem apresentando diversas falhas elétricas recorrentes. A caminhonete já foi encaminhada à concessionária autorizada pelo menos 15 vezes, sempre em razão de problemas relacionados à parte elétrica.

O que acontece é sempre semelhante: levo o veículo à concessionária, é feita alguma intervenção, o problema aparentemente desaparece e o veículo é devolvido. Porém, depois de algum tempo, a falha retorna novamente.

Segundo informações dos próprios funcionários da concessionária, o problema estaria relacionado ao chicote elétrico. Em algumas ocasiões, segundo eles mesmos me informaram, simplesmente desconectam e reconectam o chicote e o problema volta a funcionar, sem que seja identificada ou solucionada a causa definitiva da falha.

Depois de aproximadamente dez idas à concessionária, fui informado de que havia sido encontrado um fio cortado/corrompido no chicote e que esse dano teria sido causado por mim.

Essa alegação é algo que contesto expressamente.

Desde que comprei o veículo, nunca levei a caminhonete para qualquer oficina que não fosse uma concessionária autorizada Fiat. Portanto, não reconheço ter causado qualquer dano ao chicote e não fui apresentado a nenhum laudo técnico, fotografia, perícia ou qualquer outra prova que demonstre que o dano teria sido provocado por mim.

Mais grave ainda: a Fiat passou a utilizar essa alegação para justificar a negativa de atendimento, sem que eu tivesse sido previamente consultado ou sequer tivesse recebido uma explicação técnica adequada.

Cheguei a abrir dois chamados diretamente com a Fiat.

No primeiro, sequer obtive uma resposta satisfatória.

No segundo, fui informado de que não haveria providência a ser tomada porque a concessionária teria informado que havia um fio danificado no chicote e que isso teria sido causado por mim.

Ou seja, simplesmente foi aceita a versão da concessionária, sem que eu fosse ouvido e sem que me fosse apresentado qualquer laudo técnico que comprovasse minha responsabilidade.

E o problema continua.

Hoje, o veículo apresenta novamente diversas panes elétricas, inclusive indicação de falha no sistema de airbag.

Isso é particularmente grave porque não estamos falando apenas de um equipamento de conforto ou de uma falha secundária. Estamos falando de um sistema de segurança do veículo.

O mais absurdo é que, segundo o próprio procedimento que já foi realizado anteriormente, quando levo o veículo à concessionária eles mexem nos fios/chicote e, em aproximadamente 30 minutos, determinados sistemas voltam a funcionar.

Mas isso não é uma solução definitiva.

É apenas uma forma de fazer o problema desaparecer temporariamente, até que volte novamente.

Estou extremamente insatisfeito com a postura da Fiat diante de toda essa situação.

Comprei um veículo zero quilômetro, modelo 2025, e em pouco mais de um ano de utilização já precisei levá-lo à concessionária aproximadamente 15 vezes por problemas elétricos recorrentes.

O mínimo que espero de uma fabricante é que investigue adequadamente a causa do problema e apresente uma solução definitiva, principalmente quando se trata de uma falha que pode afetar sistemas de segurança.

O QUE SOLICITO

Solicito formalmente à Fiat:

Uma análise técnica completa e definitiva do sistema elétrico e do chicote do veículo, e não apenas reparos provisórios;

A identificação e correção definitiva da causa das panes elétricas recorrentes;

A solução imediata da falha relacionada ao sistema de airbag;

Caso a Fiat alegue que algum fio foi danificado por mim, que apresente laudo técnico, fotografias, ordem de serviço e demais elementos que comprovem tecnicamente essa alegação, incluindo quando e como o dano teria ocorrido;

Que seja esclarecido por que um veículo que sempre foi atendido em concessionária autorizada apresentou sucessivas falhas elétricas sem que a causa fosse definitivamente identificada;

Que a Fiat assuma sua responsabilidade pelo atendimento adequado do veículo dentro da garantia, caso não consiga comprovar tecnicamente que houve intervenção ou dano causado pelo proprietário.

Não estou procurando simplesmente um reparo provisório que faça o problema desaparecer por alguns dias.

Quero uma solução definitiva para um veículo que deveria apresentar segurança e confiabilidade, especialmente por se tratar de uma caminhonete relativamente nova e que sempre foi submetida à manutenção dentro da rede autorizada.

Minha insatisfação não é apenas com o defeito apresentado pelo veículo, mas principalmente com a falta de solução definitiva, a quantidade de vezes que precisei retornar à concessionária e a forma como a responsabilidade pelo problema foi atribuída a mim sem que me fosse apresentada comprovação técnica adequada.

Espero que a Fiat trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução efetiva.