O que aconteceu
Escrita
GARANTIA ANUNCIADA DE CINCO ANOS, MAS SISTEMA DE INJEÇÃO COM APENAS DOIS ANOS
Outro fato que considero extremamente grave é a forma como a Fiat divulga a garantia de fábrica da Titano.
Adquiri uma caminhonete anunciada com cinco anos de garantia, acreditando estar comprando um veículo com ampla proteção contra defeitos de fabricação.
Entretanto, somente diante do problema no sistema de injeção fui informado pela concessionária, mediante apresentação do manual de garantia, de que esse sistema teria cobertura de apenas dois anos, encerrada em julho de 2026.
Considero essa situação questionável do ponto de vista do direito à informação. Uma restrição tão relevante, envolvendo componentes essenciais e de elevado custo, deveria ser comunicada de maneira clara, ostensiva e compreensível no momento da venda, e não apenas apresentada ao consumidor quando surge um defeito.
Questiono se essa forma de divulgação não configura publicidade enganosa por omissão, nos termos do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que a Fiat esclareça formalmente quais componentes possuem garantia inferior aos cinco anos anunciados, onde essas limitações foram informadas na publicidade e na contratação e por qual razão meu pedido foi analisado como cortesia.
Requeiro também a investigação da possibilidade de vício oculto, considerando que o defeito ocorreu com aproximadamente 48 mil quilômetros e que o simples encerramento de uma garantia contratual específica não afasta, por si só, os direitos previstos na legislação consumerista.
Reitero meu pedido de reavaliação da negativa e reparação do veículo sem custos, caso seja constatado defeito de fabricação ou outra hipótese de responsabilidade da fabricante. Fui informado pelo Whatsapp de que teria q trocar todo o sistema de injeção, porém resolvi aparecer de surpresa na consecionaria, e vi com meus olhos acompanhado pelo responsável pelo setor da mecânica q eles só retiraram e examinaram somente filtro de combustível e disseram q tinha limalha no diesel, entendendo q o problema é desgaste prematuro de algum componente e não um combustível adulterado. Mas não me deram nenhum laudo técnico , pois se o problema fosse combustível preciso entrar contra o posto de combustível o qual abasteci e tenho o comprovante fiscal , mas nem isto eles fizeram . Q a Fiat revise está negativa pois tomarem meus direitos ...
Protocolo Fiat: *****.