O que aconteceu
No dia 16/05/2026, adquiri uma Fiat Titano Volcano 2025/2026, na concessionária Roma Fiat, unidade Cidade Nova, em Belo Horizonte/MG, pelo valor de R$ 220.990,00.
Durante a negociação, o gerente da unidade, Sr. Uly, e o vendedor João Pedro informaram expressamente que o veículo seria entregue emplacado e com o IPVA de 2026 quitado, por se tratar de um veículo já faturado. Essa condição foi um dos fatores determinantes para que eu concluísse a compra.
O compromisso foi inclusive registrado no pedido de venda n *****, no qual consta a anotação referente ao emplacamento e ao IPVA.
O veículo foi entregue devidamente emplacado. Entretanto, alguns dias depois, ao consultar sua situação no site do DETRAN/MG, constatei que o IPVA de 2026 continuava em aberto.
Retornei pessoalmente à concessionária e conversei com o gerente Uly, que informou que encaminharia a situação para regularização. Após vários dias sem qualquer retorno, compareci novamente à unidade, ocasião em que o gerente afirmou que já havia repassado o problema e que a responsabilidade pelo pagamento seria da Fiat, alegando que não poderia fazer mais nada.
Ocorre que já se passaram meses desde a compra, o IPVA permanece sem pagamento e o débito continua acumulando juros e encargos pelo atraso.
Considero a situação inadmissível. A negociação foi realizada diretamente com a Roma Fiat, e o compromisso de entregar o veículo com o IPVA quitado foi assumido pelos próprios representantes da concessionária. Portanto, não cabe ao consumidor resolver questões internas entre a concessionária e a fabricante.
O que mais causa insatisfação é a postura adotada após a venda. No momento de negociar, todas as condições são apresentadas para convencer o cliente a fechar a compra. Entretanto, quando surge a necessidade de cumprir o que foi acordado, a concessionária simplesmente transfere a responsabilidade e não apresenta qualquer solução efetiva.
Solicito que a Roma Fiat providencie imediatamente a quitação integral do IPVA de 2026, incluindo todos os juros e encargos decorrentes do atraso, sem qualquer custo para o consumidor.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para exigir o cumprimento do acordo e a reparação de eventuais prejuízos.
É lamentável que uma concessionária desse porte trate dessa forma um cliente que adquiriu um veículo de mais de R$ 220 mil, especialmente diante de uma obrigação tão simples e expressamente acordada na negociação.
Espero uma solução definitiva, e não mais promessas ou transferência de responsabilidades.