O que aconteceu
Estou desde maio tentando um retorno da Fiat. Primeiramente a Fiat me ofereceu as 3 primeiras revisões gratuitas do meu fastback 2024 que comprei 0km. Mas só fiz as duas primeiras ainda e a terceira eles não colocaram a data de vencimento correta para ser realizada em 2027. Entrei em contato e o atendente Pedro me ligou e me ofereceu além da terceira revisão e me deu a quarta e quinta revisão grátis e me falou que enviaria por e-mail o contrato com essas 3 revisões (terceira, quarta e quinta), mas nada disso aconteceu, entrei em contato novamente e nada aconteceu e continuaram falando que enviariam por e-mail.
Agora em setembro voltei a entrar em contato e me informaram que eu devia ir até a concessionária falar com o gerente, já fui duas vezes na concessionária falar com o gerente e o mesmo não tem ideia nenhuma da minha reclamação e fala pra eu resolver diretamente com a Fiat, já tentei diversas vezes por WhatsApp resolver com a Fiat em setembro e sempre falam pra eu ir na concessionária (da qual já fui duas vezes falar com o gerente) e também me falam que vão enviar o novo contrato gratuito das revisões por e-mail e que o analista irá em contato comigo em 48 hrs, nenhum analista entra em contato comigo, não recebo nenhum e-mail da Fiat. E quando a Fiat ne liga eu atendo e a ligação sempre desliga e logo depois eles mandam uma mensagem falando que não conseguem entrar em contato comigo via telefone, eu atendo todas as vezes que a Fiat liga e eles sempre desligam e mandam mensagem dizendo que não conseguem falar comigo.
Um absurdo isso. Já me confirmaram diversas vezes que enviariam por e-mail o contrato das revisões (3,4,5 revisão) e que o analista em no máximo 48 hrs iria entrar em contato comigo também. Eles nunca fazem nada do que foi acordado e não resolvem nada só falam apenas para esperar 48 hrs e ir na concessionária, o gerente da concessionária não tem ciência nenhuma do meu caso e fala pra eu resolver direto com a Fiat.
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