O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Reparo em Cortesia / Vício Oculto Lanterna Traseira de LED Fiat Pulse Audace 2022
Prezada Fiat / Stellantis,
Sou o atual proprietário de um Fiat Pulse Audace 2022 e venho, por meio deste canal, solicitar a substituição em regime de cortesia da lanterna traseira de LED, que queimou completamente de forma prematura.
Gostaria de ressaltar que a queima total deste componente eletrônico e blindado não decorre de desgaste natural ou mau uso, configurando-se como um claro vício oculto de fabricação (conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor). É de amplo conhecimento público, inclusive com precedentes na própria rede de concessionárias e em plataformas como o Reclame Aqui, que os modelos Fiat Pulse e Fiat Fastback sofrem com uma falha crônica crônica no lote dessas lanternas traseiras de LED tanto que a montadora instituiu uma cobertura especial estendida de 5 anos (Diretriz SC X504) para solucionar o problema.
Embora o veículo seja seminovo (não sou o primeiro dono) e a garantia contratual de 3 anos tenha expirado, a jurisprudência brasileira e o CDC são pacíficos ao determinar que a responsabilidade por vícios ocultos acompanha o bem (vinculada ao chassi) e independe do término da garantia contratual, visto que uma lanterna de LED possui expectativa de vida útil equivalente à do próprio veículo.
Diante disso, solicito a abertura de um protocolo de atendimento para que seja autorizada a substituição da peça defeituosa sem custos de peça ou de mão de obra em uma concessionária autorizada.
No aguardo de breve retorno com as instruções para o agendamento da análise técnica isenta de taxas.
Atenciosamente
Cristiano Ito