Lixo de enchimento no travesseiro de espuma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2016 às 16:35

ID: 20838701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar registrado aqui o susto que eu levei quando fui tirar o forro do travesseiro de espuma para lavar depois de 9 meses que comprei, descosturei para tirar a espuma de dentro e fiquei chocada é um monte de lixo, algodão misturado com pedaços de pano picado, papel , linha, restos de ziper e pedaços de espuma... voces não tem noção em cima do que que eu dormia , é um monte de lixo. Estou com uma tosse alérgica a meses e não passa com rémedio nenhum, agora descobri porque a minha tosse alérgica .
Tomarei as providências devidas , divulgando para meus amigos que ao comprar um tavesseiro procurem antes alguma reclamação sobre a empresa, que esta Fibrasca tem reclamações bastantes a respeito de travaesseiro, eu que fui muito burra e não olhei antes.
O minimo que espero da empresa , que me devolva o meu dinheiro , que paguei sobre este monte de lixo, que levei para dentro da minha casa achando que era de flocos de espuma com camada de algodão, e um detalhe ainda dizia que a extrutura era firme, isso embolou tudo dentro e ficou emaranhado e cheio de pelotes. È um travesseiro que usa 6 meses e joga fora.

Aguardo as devidas providências para que não tenha mais nenhum consumidor enganado como eu fui.

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Resposta da empresa

12/09/2016 às 10:09

Olá!

Estaremos entrando em contato para analisar o ocorrido.

Atenciosamente;
Equipe Fibrasca.

Consideração final do consumidor

18/10/2016 às 08:42

Sem dúvida alguma, sempre uma reclamação tem o começo o mmeio e o fim, e isso demanda de tempo para avaliar a mesma . Fui bem atendida e a reposição do produto foi além das minhas espectativas de consumidora . A política da empresa esta de parabéns, prevalecendo a fidelização do cliente a sua marca , não visando como muitas outras empresas, uma única venda e nada mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9