Não recebi minha geladeira comprada na Zema no prazo

Reclamação por Atraso na Entrega de Pedido Zema / FID COMEX

Realizei a compra de uma geladeira no dia 13/10/2026 por meio do site da Zema, sob a responsabilidade da empresa parceira FID COMEX (*****). O pagamento foi aprovado e processado no próprio dia da aquisição, em 13/10/2026, com o valor parcelado no cartão de crédito inclusive, a primeira parcela já foi devidamente quitada.

A data limite estipulada para a entrega do produto era o dia 26/10/2026. No entanto, o prazo expirou, a geladeira ainda não foi entregue e não há qualquer atualização ou esclarecimento sobre o status do envio.

Trata-se de um item essencial e de necessidade urgente. A ausência de retorno e a falta de previsão para a regularização do pedido configuram total desrespeito ao consumidor. Diante do exposto, solicito que a FID COMEX e a Zema tomem as devidas providências imediatas para a resolução deste problema e a efetiva entrega do produto.