Recovery
Em réplica
Canaã dos Carajás - PA
08/05/2026 às 12:13
ID: 248057267
Essa dívida com essa empresa q nem conheço nunca comprei nada com ela tem dúvidas de mas de 5 anos e fica aparecendo pra mim na *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:28
Olá, Tudo bem?
Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.
Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.
De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Maria Eduarda - Equipe Reclame Aqui -Grupo Recovery
📞 Central de Atendimento: 0800 772 3331
💬 WhatsApp: (11) 4765-8402
🌐 Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 18:12
Se está mais de 5 anos ou vcs tira do Serasa ou vou pra justiça
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 18:13
Se tem mais de 5 anos ou vcs tira do Serasa ou vou procurar meu direito
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:24
Vou procurar justiça por q essa dívida mas de 5 anos continua no Serasa
Réplica da empresa
08/06/2026 às 12:18
Olá, idê, Tudo bem?
Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.
Gostaríamos de esclarecer de forma simples:
Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.
Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.
De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui -Grupo Recovery
📞 Central de Atendimento: 0800 772 3331
💬 WhatsApp: (11) 4765-8402
🌐 Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento