O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de solicitar, por gentileza, a verificação e esclarecimento, com a maior brevidade possível, da situação do meu contrato FIES n *****.
Conforme consta no meu contrato, a data prevista para término do financiamento é 05/08/2026. A parcela com esse vencimento, no valor de R$68,13 foi paga em 29/09/2026, com os encargos correspondentes ao atraso.
Entretanto, após aproximadamente 10 anos pagando parcelas de R$ 70.04 recebi uma comunicação informando que o valor correto seria R$ 59.24 em razão de uma diferença para regularização, e que o término do contrato estaria previsto para 05/09/2027.
Essa nova data não corresponde àquela prevista no contrato que possuo e não reconheço ter solicitado ou assinado qualquer alteração que justifique a extensão do financiamento por mais um ano.
Também fui informada de que houve um erro no período de carência, registrado como 32 meses, quando o correto seria 18 meses, e que essa correção teria ocasionado uma amortização e a redução do valor das parcelas. Essa alteração ocorreu sem que eu fosse previamente consultado ou recebesse um contrato atualizado para análise e assinatura.
Meu objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível. Por isso, solicito, por gentileza:
confirmação oficial da data correta de término do contrato;
quantidade de parcelas restantes;
valor atualizado das parcelas;
saldo devedor atualizado;
data da última parcela;
cronograma atualizado de amortização;
esclarecimento sobre como a correção da carência de 32 para 18 meses impactou o prazo total do financiamento;
memória de cálculo que explique a alteração do valor da parcela para R$ 59,24;
e, caso tenha ocorrido alteração do prazo contratual, o documento que fundamentou a mudança de 05/08/2026 para 05/09/2027.
Reforço que tenho interesse em solucionar a questão o quanto antes e evitar qualquer pendência ou divergência em relação ao meu financiamento. Por isso, agradeço se puderem realizar a análise e me encaminhar uma resposta formal, juntamente com o cronograma atualizado e os respectivos esclarecimentos.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve.
Atenciosamente,
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