Resolvido

Incompatibilidade de TV Samsung com assinatura anual

Filmicca

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Li os pré requisitos que diziam ser Smart Samsung para instalação, fiz a assinatura anual e só após não conseguir acessar descobre-se que só modelos de TV a partir de 2020 são compatíveis.

Omitir esse tipo de detalhe é no mínimo duvidoso para não dizer má fé.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Filmicca respondeu

    27/11/2025 às 10:32

    Olá, Nairo,

    Nossa equipe entrou em contato, respondendo seu e-mail.

    Sentimos muito por nosso app não ser compatível com a sua TV. Em nosso site, na parte de Como Assistir na TV Samsung, consta a informação dos modelos disponíveis. Era possível consultar a informação antes de assinar, e não somente após assinar, como o fez.

    Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para darmos continuidade no atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe FILMICCA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Pessoal sério e comprometido com a satisfação do cliente.