Resolvido

Valor diferente do oferecido

Filmicca

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou tentando assinar um plano no valor de 9,90. Mas, quando vou finalizar o valor é 24,99. Quero o plano de 9,90

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Filmicca respondeu

    08/02/2026 às 09:58

    Olá, Adilson,

    Nossa equipe respondeu você por e-mail e estamos aguardando seu retorno.

    O valor não é diferente do oferecido. Você enviou uma imagem do site (onde existe a opcão de R$ 9,90), diferente do aplicativo, que é por onde tentou assinar.

    Alguns pontos importantes:

    O plano de R$ 9,90 está disponível apenas em nosso site e o pagamento é via Pix.

    No aplicativo, somente tem o plano mensal de R$ 24,99, como você viu.

    Para assinar o plano de R$ 9,90 ou outros planos via Pix ou plano mensal promocional, tem que ser via nosso site, pelo navegador do seu celular ou computador. No aplicativo, somente é ofertado planos via cartão de crédito.

    Ficamos no aguardo de seu retorno via e-mail.

    Atenciosamente,

    Equipe FILMICCA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sim