O que aconteceu
Sou ex-colaborador do Itaú e possuo um financiamento imobiliário contratado junto à instituição. Durante meu vínculo empregatício, eu tinha acesso à taxa diferenciada de funcionário, de 7% ao ano. Após meu desligamento, o banco alterou unilateralmente a taxa para aproximadamente 11% ao ano, elevando significativamente o custo do financiamento e o valor das parcelas.
Considero essa alteração extremamente abusiva e desproporcional, especialmente diante do impacto financeiro causado e da forma como a mudança foi aplicada após o encerramento do meu vínculo empregatício.
Solicito a atuação do Banco Central para que o Itaú reavalie a situação e apresente uma solução razoável e compatível com as condições originalmente contratadas.
Caso não haja uma solução amigável e satisfatória, deixo desde já registrada minha intenção de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para questionar a legalidade e a abusividade dessa alteração.
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4Interações da reclamação
Financiamento Imobiliário Itaú respondeu
07/10/2026 às 14:22
Olá Gustavo. Esperamos que esteja bem,
Identificamos que as questões abordadas em sua manifestação de nº ***** possuem tratativa em instância superior de Bacen, através do protocolo de n° *****.
Desta forma, informamos que somente o Bacen tem autonomia para a decisão e retorno do seu pleito, com as devidas medidas cabíveis.
Sendo assim, as reclamações que envolve Bacen, como o seu caso, em regra, não estão de acordo com os objetivos desta plataforma, seja pelo seu grau de complexidade ou pelo fato da negativa ao seu pedido não representar violação aos direitos do consumidor.
Desta forma, orientamos que continue acompanhando o processo através do protocolo acima mencionado.
Agradecemos a sua compreensão “Conte com a gente sempre que precisar ;-)”
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVocê "