Respondida

Quero reformar meu imóvel financiado pelo Itaú e não encontro orientação

Financiamento Imobiliário Itaú

cidade: Osasco

O que aconteceu

Possuo um imóvel financiado pelo Itaú e gostaria de realizar a demolição e construir um novo cômodo (não estrutural).

O Contrato de Financiamento diz que não posso realizar alterações sem autorização prévia do banco. Mas Guia do Contrato disponível no app diz que para este tipo de reforma o banco precisa apenas realizar novas avaliações do imóvel a fim de manter as documentações sempre atualizadas. Não consta informações ou orientações sobre uma "autorização prévia".

Já entrei em contato com a minha Gerente de Conta que me informou que não é necessário nenhum autorização. Na Central não encontrei opções sobre este tema e os Atendentes transferem a ligação para o "setor responsável" que nada mais é que o menu automático onde não tem informações sobre o tema "Reforma em imóvel financiado".

Na internet e site do Itaú também não tem informações sobre. Basicamente é uma "regra" que consta somente no contrato, porém sem orientações devidas de como proceder em caso de necessidade.

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Interações da reclamação

  1. Financiamento Imobiliário Itaú respondeu

    06/10/2026 às 18:15

    Olá Leticia.

    Esperamos que esteja bem :)

    Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi resolvida.

    Recebi a sua confirmação que a reclamação foi solucionada/esclarecida ; As informações em relação a reforma de imóvel financiado pelo Itaú foram esclarecidas.

    Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

    Por favor, pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós!

    Agradecemos a oportunidade de prestar este atendimento.

    Conte com a gente sempre que precisar ;)

    Atenciosamente,

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