O que aconteceu
Há 10 meses tento receber R$ 180 de um serviço não realizado e não tenho solução
Reclamação
Contratei o Isidoro Santos funcionário da FINANFÁCIL, para realizar um serviço, pelo qual paguei R$ 180,00. Porém, o serviço não foi concluído e, desde então, estou tentando receber de volta o valor que paguei.
Já se passaram 10 meses e até hoje não consegui resolver a situação. Durante todo esse período, tentei diversas vezes entrar em contato para solicitar a devolução do meu dinheiro. Muitas vezes ele não responde às minhas mensagens e, quando responde, fica enrolando, dando desculpas e adiando a devolução, sem apresentar uma solução concreta.
Inclusive, na tentativa de resolver a situação de forma amigável, foi feita uma nota promissória no valor de R$ 180,00, reconhecendo a dívida. Mesmo assim, até o momento, continuo sem receber o valor.
Estou aguardando há 10 meses por um dinheiro que é meu e considero extremamente desgastante ter que insistir tantas vezes para conseguir a devolução de um serviço que sequer foi concluído.
Já tentei resolver diretamente e de forma amigável, mas infelizmente não tive retorno satisfatório.
Solicito a devolução imediata dos R$ 180,00, encerrando de uma vez essa situação que já se arrasta há 10 meses.!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FINANFÁCIL respondeu
25/08/2026 às 10:05
BOM DIA SRA NICOLY, CONFORME VERIFICADO EM SISTEMA NÃO CONSTA NENHUMA NOTA PARA FATURAMENTO OU PAGAMENTO RELATIVOS A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA SRA , PORÉM NOSSO SETOR IRÁ ENTRAR EM CONTATO NO PROXIMO DIA ÚTIL EM HORARIO COMERCIAL PARA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.
ATENCIOSAMENTE - KEVIN LEARDINI - SETOR DE BKO
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 12:11
Gostaria apenas de esclarecer que o serviço não foi realizado diretamente pela empresa, mas sim por um funcionário de vocês. Quando informei a ele que faria uma reclamação caso o problema não fosse resolvido, ele mesmo disse que eu poderia reclamar. Foi justamente o que fiz, pois estou buscando apenas uma solução para o problema.
Aguardo o contato do setor responsável para que possamos resolver a situação.
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 09:05
?
FINANFÁCIL respondeu
28/08/2026 às 09:11
BOM DIA SRA NICOLY, CONFORME INFORMADO POR CONTATO VIA APLICATIVO WHATSAPP O PAGAMENTO FOI AUTORIZADO E O COMPROVANTE ENVIADO PELO MESMO.
ATENCIOSAMENTE - KEVIN LEARDINI - SETOR DE BKO
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entrei em contato com a empresa e o ***** me tendeu supr bem, um problema que tive a 10 meses atrás com uma pessoa foi resolvido em 1 dia assim que entrei em contato. Obrigada!