O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Finanfácil devido ao não pagamento pelo serviço de criação de artes, realizado para o sócio Isidoro.
O serviço foi concluído no dia 29/12/*******, em um período em que quase ninguém aceita novos trabalhos, mas eu me comprometi e entreguei conforme combinado. Além disso, foi necessária uma alteração, que prontamente fiz no dia 31/12/*******. O pagamento estava previsto para 06/01/*******, porém, hoje é 11/03/******* e ainda não recebi nenhum valor pelo serviço prestado.
Desde então, fiz diversas tentativas de contato com o financeiro da empresa, mas sempre recebo a mesma resposta: estamos verificando o que aconteceu. Quando entro em contato com o sócio administrador, Isidoro, ele garante que irá resolver a situação, mas nada acontece. Já se passaram mais de dois meses e sigo sem retorno concreto ou pagamento.
Além da falta de comprometimento e descaso, a empresa atua no ramo financeiro, o que torna ainda mais preocupante essa dificuldade para honrar seus compromissos. Inclusive, começo a questionar se a empresa tem de fato capacidade financeira para cumprir com seus pagamentos.
Essa situação é inaceitável e reforça a falta de transparência e confiabilidade da Finanfácil. Espero que esse problema seja resolvido urgentemente e que eu receba o valor devido pelo meu trabalho.
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4Interações da reclamação
FINANFÁCIL respondeu
14/03/2025 às 18:43
BOA NOITE SR VICTOR , FOI VERIFICADO EM SISTEMA 3 TENTATIVAS DE PAGAMENTO COM RELAÇÃO AO FATURAMENTO DE SERVIÇOS GRÁFICOS AUTONOMOS PRESTADOS , PORÉM A CHAVE PIX TRATA- SE DE UMA CHAVE ALEATÓRIA EXPIRADA POR ISSO O SEU PAGAMENTO AINDA NÃO FOI EFETUADO , PEDIMOS A GENTILEZA PARA AGUARDAR ATÉ SEGUNDA - FEIRA DIA 16/03 O CONTATO DO SETOR FINANCEIRO NOS NUMEROS INFORMADOS NO SITE PARA CADASTRO DA NOVA CONTA E PAGAMENTO .
ATENCIOSAMENTO - KEVIN LEARDINI
SETOR DE BKO
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Entendo que foram realizadas 3 tentativas de pagamento na chave pix que estava cadastrada erroneamente, o que mais me deixou chateado foi a demora para se resolver um problema simples, uma vez que foi informado a ******* em questão de minutos poderia ter sido resolvido. Agradeço por finalmente resolverem o problema, espero que isso não ocorra novamente. É muito ruim você entregar um serviço, prestar todo o suporte e manutenção e não receber na data informada.Desde já, obrigado pela resolução do problema.