Reclamação de não pagamento por serviço de criação de artes prestado à Finanfácil

Resolvido
Hortolândia - SP
19/03/2026 às 18:45
ID: 243779667
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Finanfácil devido ao não pagamento pelo serviço de criação de artes realizado para o sócio *****.
O serviço foi devidamente concluído no final do mês de setembro de 2025, dentro do prazo acordado e com a qualidade esperada. Na semana seguinte, já no início de outubro, o próprio ***** informou que o pagamento seria realizado até sexta-feira daquela semana. No entanto, esse prazo nunca foi cumprido.
Desde então, venho realizando diversas cobranças, tanto junto ao setor financeiro quanto diretamente com o sócio responsável, mas sem sucesso. As respostas são sempre vagas ou inexistentes, e nenhuma ação concreta foi tomada para regularizar a situação.
Hoje, 19/03/2026, já se passaram meses desde a entrega do serviço, e sigo sem receber o valor devido. Trata-se de um descaso total com o fornecedor, além de demonstrar falta de compromisso e respeito profissional.
É extremamente preocupante que uma empresa que atua no setor financeiro não consiga honrar um pagamento de apenas R$ 200,00. Isso levanta sérios questionamentos sobre a gestão, a organização e até mesmo a capacidade da empresa em manter suas operações de forma saudável.
A situação é inaceitável. Caso não haja uma solução imediata, medidas mais formais poderão ser tomadas.
Aguardo a regularização urgente do pagamento.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 17:58
BOA TARDE SR VICTOR, CONFORME VERIFICADO EM SISTEMA NÃO CONSTA NENHUMA NOTA PARA FATURAMENTO OU PAGAMENTO RELATIVOS A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SR , PORÉM NOSSO SETOR IRÁ ENTRAR EM CONTATO NO PROXIMO DIA ÚTIL EM HORARIO COMERCIAL PARA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.
ATENCIOSAMENTE - THAUANE SOUSA - SETOR DE BKO
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:55
Bom dia,
A resposta apresentada reforça exatamente o problema que venho enfrentando: a total desorganização interna da empresa e a falta de alinhamento entre os setores.
Todo o serviço foi tratado diretamente com o sócio ***** via *****, desde a contratação até a entrega, o que torna ainda mais grave a alegação de que não consta no sistema. Isso demonstra falha interna e não isenta a empresa da responsabilidade pelo pagamento.
Essa situação evidencia falta de respeito com prestadores de serviço e ausência de processos básicos de controle.
Sigo no aguardo da regularização do pagamento pendente.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 12:06
Já se passaram 10 dias da data em que eu enviei uma resposta oficial pelo canal e a empresa ainda não resolveu meu problema. Complicado.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 21:26
Voltaria a fazer negócio, mas com o pagamento antecipado, para receber depois, infelizmente eu perdi a confiança.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5