Respondida

Não consigo excluir meus dados pessoais da Finanzero

FinanZero

cidade: Avaré

O que aconteceu

Estou tentando excluir meus dados pessoais na base de dados da finanzero, mas aparece uma mensagem dizendo que não é possível, eu só fiz algumas simulações de empréstimo, mas não tenho nenhum vínculo, ou dívidas com eles, estão se apropriando dos meus dados pessoais, sem minha autorização, espero ter um respaldo sobre isso, pois vou fazer um boletim de ocorrência para minha própria segurança !!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FinanZero respondeu

    07/10/2026 às 19:27

    Olá, Rodrigo! Tudo bem?

    Meu nome é Kleber e fui o responsável pelo seu atendimento.

    Entendemos sua preocupação em relação aos seus dados pessoais e lamentamos o transtorno causado durante a tentativa de exclusão do cadastro.

    Após verificarmos sua solicitação, identificamos que houve uma contratação de empréstimo com a Noverde, realizada por meio da FinanZero em 25/05/2023. Como o contrato permanece ativo em razão do acordo realizado junto ao Serasa, alguns dados precisam ser mantidos em nossa base para o cumprimento de obrigações legais e a manutenção do histórico da contratação, conforme as diretrizes da LGPD.

    Reforçamos que seus dados pessoais são tratados com segurança pela FinanZero e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não identificamos qualquer indício de vazamento ou uso indevido dos seus dados.

    Assim que o acordo for quitado, pedimos que nos encaminhe o comprovante ou termo de quitação. Com a confirmação da quitação, poderemos prosseguir imediatamente com a exclusão do seu cadastro.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Kleber Ferreira

    Equipe FinanZero