Exijo cancelamento de cobrança indevida e estorno de renovação automática

Venho exigir o cancelamento imediato de uma cobrança indevida feita pela Finclass (Grupo Primo).

Sou usuário da plataforma desde 01/05/2024. O meu plano anual original já foi totalmente quitado e encerrado. Ocorre que a empresa realizou uma RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA do plano anual no meu cartão de crédito (Sicoob) sem a minha autorização expressa, gerando uma nova dívida de 12 parcelas de R$ 39,95 (total de R$ 479,40).

Entrei em contato com o suporte e eles registraram o caso sob o protocolo n *****. No entanto, o atendente se recusou a interromper os débitos imediatos, alegando abusivamente que manterá as cobranças ativas na minha fatura, estendendo o acesso até 30/04/2027. Eu não solicitei e não autorizei esse novo ciclo anual.

Essa prática viola frontalmente o Artigo 39, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe expressamente o fornecimento de serviços sem solicitação prévia. O silêncio do consumidor não significa consentimento.

Diante disso, exijo o cancelamento definitivo desta assinatura forçada, com o estorno integral de qualquer parcela lançada e a interrupção imediata de todos os lançamentos futuros no meu cartão