O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha TOTAL INSATISFAÇÃO e indignação com os serviços prestados pela empresa Finger Móveis Planejados.
Contratamos projeto completo no valor de R$ 48.000,00 (quarenta e oito mil reais), *PAGO 100% À VISTA*, justamente para ter tranquilidade, segurança e cumprimento dos prazos acordados.
O que recebemos foi o oposto:
*1. DESCUMPRIMENTO TOTAL DE PRAZOS*
A empresa não cumpriu nenhuma data. Estamos com vários dias de atraso, com justificativas genéricas e sem nenhum cronograma real. Prometem retorno que nunca acontece.
*2. TRANSTORNOS GRAVES E FALTA DE RESPEITO COM A FAMÍLIA*
Nossa casa ficou completamente bagunçada, em obra, cheia de material espalhado, poeira e móveis inacabados. O mais grave: nossos filhos estão DESLOCADOS dos quartos deles, sem poder dormir, estudar e ter rotina. Uma situação que gera desgaste emocional e desorganiza toda a família.
*3. SERVIÇO MAL EXECUTADO E COM DEFEITOS*
Parte do que foi instalado apresenta várias deficiências graves: portas desalinhadas, medidas erradas, falta de amortecedor da porta basculante (banheiro meninas), gavetas que não fecham e com barulho, acabamento riscado, puxador entregue avariado (guarda roupa menino), cama (quarto menino) menor no comprimento que o padrão Queen (conforme contratado, resumindo não cabe o colchão).
E o que não foi entregue escrivaninha/penteadeira (quarto meninas), metalon e prateleira suspensa quarto do menino.
Solicitamos correção e entrega dos itens faltantes desde o dia 17/09/2026 e até o momento NENHUMA providência efetiva foi tomada.
*4. DESCASO TOTAL NO PÓS-VENDA*
A fábrica foi formalmente sinalizada e notificada diversas vezes. A postura é sempre de tentar SE DESCONECTAR DA RESPONSABILIDADE, empurrando o problema para Filial de Jaboatão dos Guararapes/PE. Em NENHUM momento demonstraram preocupação real com o cliente que confiou na marca.
Pagamos caro por um sonho e estamos vivendo um pesadelo. A propaganda da empresa fala em qualidade e sonhos realizados, mas a prática é de desrespeito ao consumidor, prevista no art. 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor (vício do serviço e descumprimento de oferta).
*EXIJO:
a) Conclusão imediata e com qualidade do serviço, com data definitiva e multa por novo atraso;
b) Correção de TODOS os defeitos já apontados;
*NÃO RECOMENDO A EMPRESA FINGER DE FORMA ALGUMA.* Péssima experiência e nao tem pós venda.
Aguardo retorno URGENTE !
Tais Almeida