Comprei marshmallow na Caçula e veio grudado e com gosto ruim

Fui ao shopping e comprei um pacote de marshmallow na loja Caçula, pois estava com muita fome. Aquele era o único dinheiro que eu tinha naquele momento. Segui viagem e, quando fui abrir o pacote no caminho, percebi que os marshmallows estavam todos grudados e, além disso, estavam com gosto ruim.

Fiquei muito chateada com a situação, pois esperava consumir o produto normalmente. Não estou mais no shopping onde fiz a compra e, infelizmente, não peguei a nota fiscal. Porém, o produto está dentro do prazo de validade, que vai até agosto de 2027, e tenho fotos para mostrar como ele está.

Gostaria muito de conversar com a empresa e negociar uma solução para esse problema. Aguardo um retorno.