Insatisfação com tratamento capilar resultado inexistente e falta de transparência
Não respondida
Brasília - DF
07/05/2026 às 17:03
ID: 248016101
Iniciei um tratamento na clínica Fio Terapia Capilar, na Asa Sul (Brasília), devido a um afinamento na região frontal do cabelo.
Antes disso, já havia passado por três dermatologistas, todos com diagnóstico de alopecia androgenética. No entanto, na avaliação com a tricologista *****, fui informada de que ainda não seria possível fechar esse diagnóstico, contrariando os pareceres médicos anteriores. Levei inclusive exames laboratoriais para avaliação.
Foi proposto um tratamento com aplicação de ativos (sem especificação clara de quais substâncias seriam utilizadas), com a promessa de que em cerca de 3 meses eu já observaria resultados.
O problema é que:
Já se passaram mais de 5 meses e não houve nenhuma melhora visível;
Em nenhum momento foi informado de forma transparente quais ativos estavam sendo utilizados;
Quando questionei, fui informada apenas que eram vitaminas, o que é extremamente preocupante, considerando que tratamentos para alopecia androgenética normalmente envolvem medicações específicas como ***** e/ou *****, e não apenas vitaminas;
O tratamento teve um custo elevado e não trouxe qualquer benefício.
Me sinto enganada pela falta de clareza, pela condução do tratamento e pelas promessas de resultado que não se concretizaram.
Diante disso, considero a situação como propaganda enganosa, além de uma conduta pouco transparente com o paciente.
Gostaria de um posicionamento da clínica e uma solução para o caso.