Fui mal atendido pelo gerente e meu caso não foi analisado individualmente

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento prestado pelo gerente Tiago Reis, por meio do telefone *****, referente à situação envolvendo meu veículo na Fiori Jeep.

Durante o atendimento, senti falta de uma coleta adequada das informações e de uma análise individualizada do caso. Antes mesmo de existir um parecer definitivo da montadora, fui orientado a realizar a retirada do veículo, o que considero uma condução precipitada diante da situação apresentada.

Entendo que existem procedimentos internos e que nem todas as solicitações terão necessariamente uma resposta favorável. Entretanto, cada caso precisa ser analisado de acordo com suas particularidades. O que me causou maior insatisfação foi justamente perceber uma generalização da situação, sem que todas as informações fossem devidamente consideradas antes da orientação dada.

Como cliente, esperava de uma posição gerencial uma postura mais atenciosa, investigativa e comprometida em compreender o ocorrido antes de apresentar uma conclusão.

Não estou solicitando qualquer tipo de privilégio ou tratamento diferenciado. Estou solicitando apenas que o meu caso seja efetivamente analisado, considerando todas as informações e, principalmente, aguardando o posicionamento da montadora antes de determinar a retirada do veículo.

Diante disso, solicito à Fiori Jeep que reveja a condução do atendimento e que meu caso seja avaliado de maneira individualizada e responsável.

Aguardo um posicionamento.