quero acionar minha garantia

Prezada Christielle,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos muito que a armação dos seus óculos tenha quebrado após apenas alguns meses de uso. Entendemos a importância dos óculos no seu dia a dia e a urgência de encontrar uma solução, especialmente porque você depende deles para enxergar.

Para ajudar a prolongar a vida útil dos seus óculos, recomendamos alguns cuidados diários, como evitar colocar ou retirar os óculos com apenas uma mão, guardar o produto no estojo quando não estiver em uso, limpar as lentes com um pano de microfibra adequado e evitar a exposição a altas temperaturas ou produtos químicos.

Nossa equipe de atendimento por e-mail entrará em contato com você em até 24 horas pelo endereço [email protected] para fornecer uma solução de refação gratuita do produto.

Gostaríamos de reforçar que, embora o reembolso integral já tenha sido processado anteriormente devido aos problemas logísticos ocorridos, isso não significa que deixaremos de cumprir nossa responsabilidade em relação à garantia do produto. A Firmoo valoriza cada cliente e fará o possível para garantir que você receba a assistência adequada.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos a oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Firmoo