Cooktop Fischer com defeito: botões invertidos e falta de solução
Não respondida
Campina Grande - PB
25/02/2026 às 14:32
ID: 241660935
Realizei a compra de um cooktop de indução de duas bocas da marca Fischer, que apresentou um defeito de fabricação: os botões de acionamento estão invertidos. Seguindo a orientação do SAC, deixei o produto na assistência técnica Sofrio no dia 16/12/2025.
Após longa espera e justificativas de atraso na transportadora, retirei o produto em 06/02/2026, mas o defeito persistia exatamente como antes. Ao retornar à assistência, fui informada de que a orientação da Fischer era de que 'o produto era assim mesmo', o que é inadmissível para um item com comandos trocados.
Tentei contato via WhatsApp com o SAC da Fischer há dois dias, mas sigo sem resposta. O produto está em posse da assistência há quase 3 meses sem resolução. De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, como o prazo de 30 dias para sanar o vício foi amplamente ultrapassado, exijo a resolução imediata do meu problema.