Fisk Guarulhos centro cobrando taxa abusiva de contrato renovado automático
Resolvido
Guarulhos - SP
29/01/2024 às 17:31
ID: 181515633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 9/01, tenho tentado cancelar meu contrato, que foi renovado automaticamente. Infelizmente, não estou mais me adaptando à metodologia, enfrentando falta de acompanhamento pedagógico e ausência do suporte de aplicativo, conforme acordado em contrato.
A unidade está cobrando uma multa abusiva, contrariando o Código de Defesa do Consumidor. Solicito, portanto, a revisão dessa cobrança e a efetivação do cancelamento do contrato conforme meu ******* para evitar a via judicial.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 15:16
Olá Lucas, como vai?
Agradecemos o seu contato e informamos que seus apontamentos foram registrados. Entraremos em contato com a unidade ou o setor responsável para nos inteirar da sua situação e necessidade e, assim, conseguir atendê-lo satisfatoriamente.
Seguimos à sua disposição.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp:******* ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Réplica da empresa
14/02/2024 às 12:49
Lucas, boa tarde!
Conforme contato realizado por mensagem privada, sua solicitação foi tratada pelo nosso departamento responsável.
Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Seguimos à sua disposição.
Em caso de dúvidas, favor contatar nosso SAC pelo WhatsApp:******* ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Fisk - Centro de Ensino.
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 13:36
Muito cordiais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9