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Olá, Thayane!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela sua disponibilidade e atenção durante nossas interações bem como a oportunidade de esclarecer a situação apresentada.

Gostaríamos de esclarecer que a FIT Energia, integrante do Grupo Santander, tem como propósito proporcionar economia na conta de energia elétrica, sem a necessidade de instalação de placas solares ou de qualquer investimento por parte do associado. Atuamos com transparência em todas as nossas comunicações e buscamos garantir que nossos associados tenham acesso a informações claras, seguras e de fácil compreensão durante toda a jornada.

Identificamos que o contato foi realizado por uma pessoa diferente da titular do contrato. Em conformidade com a LGPD, somente o titular pode solicitar informações ou realizar alterações cadastrais.

Ressaltamos que a distribuidora de energia da sua região é a responsável pela análise, aprovação e conclusão da solicitação de troca de titularidade. Já a FIT Energia atua realizando a abertura da solicitação junto à distribuidora e acompanhando todo o processo de perto até a sua finalização.

Informamos também que todas as orientações e atualizações referentes à solicitação foram devidamente repassadas ao titular do cadastro por meio dos canais cadastrados.

De qualquer forma, caso surja qualquer dúvida ou seja necessário algum apoio adicional, fique à vontade para responder esta mensagem. Permanecerei à disposição para acompanhar o caso e ajudar no que for necessário.

Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0800 600 0064.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,

Hanna Santos - Sucesso do Cliente

FIT Energia