Respondida

Encerramento de conta não reconhecida junto ao registrato.

FitBank

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Desconheço conta aberta em meu nome nessa empresa e desejo que a conta seja retirada do registrado. Me ajudem com isso, por favor. Encerramento integral que qualquer vínculo com a instituição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FitBank respondeu

    14/09/2026 às 17:59

    Olá, Marco [Editado pelo Reclame Aqui].

    Espero que esteja bem.

    Primeiramente gostaria de informar que o FitBank é uma Instituição de Pagamento que atua na área de tecnologia voltada à gestão de meios de pagamento e serviços correlatos, conforme regulamentação da Lei n 12.865/2013, bem como em cumprimento às normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil aplicáveis aos Arranjos de Pagamento e às Instituições de Pagamento que integram o Sistema da Pagamento Brasileiro (SPB).

    Em nossa análise interna, verificamos que a conta vinculada ao seu CPF foi aberta por meio da URBE.ME, empresa parceira que utiliza nossa infraestrutura para disponibilizar serviços financeiros aos seus usuários.

    Ressaltamos que nossa equipe de suporte prestou atendimento à sua solicitação por meio do e-mail [email protected], no Ticket #225146. Na ocasião, o senhor confirmou reconhecer o vínculo mantido com a URBE.ME. Diante dessa confirmação, prosseguimos com o encerramento do chamado.

    Nossa orientação foi que sua solicitação fosse direcionada diretamente ao suporte da URBE.ME, empresa responsável pela gestão do cadastro e relacionamento comercial.

    Após a confirmação do encerramento pelo parceiro, as providências correspondentes serão adotadas em nossa infraestrutura, sempre em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.

    Diante da sua solicitação junto à URBE.ME, o suporte da plataforma encaminhará a demanda diretamente à nossa equipe de suporte, que realizará a análise e dará o devido tratamento à solicitação em caráter de urgência.

    Reiteramos que o FitBank atua em estrita conformidade com a legislação vigente e permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para colaborar com as instituições envolvidas no que for necessário.

    Aproveitamos para convidá-lo a avaliar nosso perfil. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços.

    Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Suporte FitBank