Jogo super slot-caça níquel

Então eu estava jogando este jogo e já faz um tempo. Aí ontem apareceu para ganhar um bônus mas para isso precisava depositar um valor alto,aí eu depositei mas quando fui retirar não caiu na minha conta,falei com a pessoa responsável e ela falou que que teve violações no meu jogo e não entendi,porque jogo sempre certo e os valores pequeno cai normal,e agora que foi um valor alto não caiu certo.