O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de solicitar os extratos da minha conta FITS Instituição de Pagamento S.A. (FITS IP) referentes ao período de 07/2024 a 07/2026.
Por gentileza, poderiam me auxiliar com essa solicitação? Não tenho conhecimento dessa conta e não sabia da existência dela. Além disso, não tenho acesso a nenhum aplicativo da instituição e também não possuo nenhum contato com a FITS IP para conseguir solicitar os extratos.
Preciso dos extratos para verificar as movimentações realizadas nesse período.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o envio dos extratos solicitados.
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FitBank respondeu
13/10/2026 às 15:11
Olá, Genivaldo Alves.
Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaria de informar que o FitBank é uma Instituição de Pagamento que atua na área de tecnologia voltada à gestão de meios de pagamento e serviços correlatos, conforme regulamentação da Lei n 12.865/2013, bem como em cumprimento às normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil aplicáveis aos Arranjos de Pagamento e às Instituições de Pagamento que integram o Sistema da Pagamento Brasileiro (SPB).
Após a realização das análises necessárias em nossa base de dados, não identificamos a existência de conta ativa atualmente vinculada ao CPF informado.
Contudo, verificamos que, em período anterior, houve um vínculo cadastral junto à EasyC Promotora de Serviços Financeiros e Corretagem de Seguros LTDA. (EASYCRÉDITO). Esclarecemos que o referido vínculo não se encontra ativo, uma vez que a respectiva conta foi devidamente encerrada.
Ressaltamos que nossa equipe de suporte prestou atendimento à sua solicitação por meio do e-mail [email protected], sob o Ticket n *****. Na ocasião, o senhor solicitou o extrato referente ao período de 07/2024 a 07/2026. Diante disso, encaminhamos a solicitação ao setor responsável para a devida emissão do documento.
Esclarecemos que o extrato solicitado foi enviado por nossa equipe de suporte por meio do Ticket n *****, conforme solicitado.
Reiteramos que o FitBank atua em estrita conformidade com a legislação vigente e permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para colaborar com as instituições envolvidas no que for necessário.
Aproveitamos para convidá-lo a avaliar nosso perfil. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Suporte Fit$