O que aconteceu
Realizei uma compra em 26 de agosto de 2026, porém, até a presente data (04/11/2026), o produto ainda não foi entregue.
Ressalto que tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre o pedido, mas não obtive qualquer resposta.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos quanto ao atraso na entrega, bem como uma solução imediata para o problema, com a devida previsão de entrega do produto ou o reembolso do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fitoessência respondeu
04/11/2026 às 15:39
Olá, Nágila Ferreira Azambuja
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos o transtorno ocasionado.
Verificamos que a sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe, que está acompanhando o caso com toda a atenção necessária para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos que permaneceremos acompanhando a tratativa até a conclusão.
Atenciosamente,
Fitoessência Equipe Dr. Júlio