Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 13:29
ID: 249943931
Cancelamento da fibra, estou tendo dificuldades para cancelar desdo dia da instalação. Operadora nao atende não cancela nao gera protocolo, solicito cancelamento a isenção de multa põe falta de. Atenção da propria Operadora.
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CPF *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:07
Olá, Josivan!
Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso.
Após nosso contato, verificamos a situação e realizamos o agendamento de uma visita técnica para a mudança de endereço. Após a conclusão do atendimento, identificamos que sua conexão já se encontra normalizada e em funcionamento.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e acompanhar a resolução da sua solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, fique à vontade para retornar o contato conosco. Estaremos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
**Equipe FiveNet**
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 09:50
Problema no ta relacionado a mudança de endereço. E sim a qualidade da fibra e isenção.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 16:59
Melhorar um pouco treinar e capacitar mais os técnicos.. que nao sao cordiais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10