Internet cai aos finais de semana e demora no conserto
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2026 às 14:06
ID: 245838709
E mais uma vez estamos sem Internet. Do nada a conexão cai e é sempre aos finais de semana. Minha Internet caiu no sábado, e provavelmente vão deixar para consertar na segunda e olhe lá ainda.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:55
Olá, Bianca!
Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado. Tentei entrar em contato com você via ligação e também via WhatsApp, porém infelizmente não obtive sucesso.
Após contato com o titular do plano, foi agendada com prioridade uma visita técnica para hoje, onde será realizado um checklist completo na residência, visando identificar e solucionar definitivamente a causa das quedas de conexão.
Sabemos o quanto é ruim ficar sem internet, principalmente quando ela é essencial para trabalho ou lazer, e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
**Equipe FiveNet.**