Internet Fivinet: Péssimo serviço, instável e sem atendimento ao cliente para cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 22:42
ID: 252529427
Estou usando a internet da fivinet há dois meses,. Nunca vi uma internet tão ruim em toda minha vida. Essa internet não entrega nem a metade da velocidade contratada. Não chega nem no portão da minha casa que é logo próximo ao local do roteador. E todos os dias a internet cai. Vou pedir o cancelamento por péssimo serviço. Não somos palhaços. E sem contar que não conseguimos falar com eles para reclamar. Pelo whatsapp é só venda. Não tem um atendimento ao cliente decente. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo. Estou pagando pra passar raiva
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:03
Olá, Luciana!
Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve com nossos serviços. Entendemos o quanto é frustrante enfrentar instabilidades na conexão, principalmente quando isso afeta o uso diário da internet.
Após o seu registro, entrei em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a situação e, durante nosso atendimento, realizamos o agendamento de uma visita técnica. O objetivo é identificar a causa das oscilações e da baixa cobertura do sinal em sua residência, para que possamos solucionar o problema de forma definitiva e garantir a qualidade do serviço contratado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma conexão de qualidade e um atendimento cada vez melhor.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
**Equipe FiveNet**