Internet instável e falta de suporte da Fivenet: cliente reclama de má qualidade e ausência de atendimento

Question

Sou cliente da Fivenet e venho enfrentando constantes problemas com a qualidade do serviço prestado. A internet está extremamente instável, com quedas frequentes e dificuldades de conexão, prejudicando atividades do dia a dia.

Além disso, o maior problema é a falta de suporte. Diversas tentativas de contato foram realizadas pelos canais disponibilizados pela empresa, porém sem sucesso. As mensagens enviadas não são respondidas e, ao ligar para o telefone de atendimento, a chamada fica tocando até cair, sem que ninguém atenda.

É inadmissível que uma empresa que presta um serviço essencial não ofereça suporte adequado aos seus clientes, especialmente dentro do horário informado de atendimento.

Solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a regularização do serviço e uma explicação sobre a ausência de atendimento e suporte aos clientes.