Internet parou e Fivenet não oferece suporte nem resposta

Olá, Alan!

Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.

Verificamos que a falta de conexão não estava relacionada à sua residência, mas sim a um problema externo na rede da rua.

Nossa equipe de redes se deslocou até o local e realizou os reparos necessários para normalização do serviço. Após a verificação, constatamos que sua conexão já se encontra normalizada.

Informamos também que foi aberta uma solicitação de desconto proporcional em sua mensalidade, referente ao período em que ficou sem conexão.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, fique à vontade para retornar o contato conosco. Estaremos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
**Equipe FiveNet**