Resolvido

Minha internet está instável e caindo frequentemente

Fivenet

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre a internet. O serviço está apresentando instabilidade e quedas frequentes, prejudicando o uso. Solicito que verifiquem o problema e realizem o reparo o quanto antes, pois estou pagando por um serviço que não está funcionando adequadamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fivenet respondeu

    30/09/2026 às 09:05

    Olá!

    Meu nome é Vanessa e sou responsável pelas tratativas do Reclame AQUI da FiveNet.

    Entrei em contato com você para entender melhor a situação relatada. Durante o atendimento, identificamos que a indisponibilidade ocorreu após uma queda de energia, que impactou o funcionamento do equipamento.

    Realizamos a reconfiguração do modem e os testes necessários na conexão. Após os ajustes, o sinal foi restabelecido e os testes indicaram que o serviço está funcionando normalmente e de forma estável.

    Seguiremos acompanhando a conexão para garantir que permaneça normalizada. Caso perceba qualquer nova oscilação, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

    Nossa equipe permanece à disposição para atendê-la pelos canais abaixo:

    WhatsApp: (11) 98470-2239

    Telefone: (11) 2772-5183

    Atenciosamente,

    Vanessa

    Equipe FiveNet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Obrigado