Recebimento de cobrança indevida e impossibilidade de contato com a empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 19:46
ID: 253534175
Não tenho contrato com essa empresa, mesmo assim não paro de receber email com uma cobrança que não é minha. Impossível contato humano, impossível responder ao e-mail utilizado por essa empresa. Só parem de mandar cobrança de algo que não é de minha responsabilidade. Outro detalhe, aqui tem meu contato pq não consigo finalizar sem colocar um número de contato, e não vou inventar número de telefone. Não me ligue, não mande msg, não tenho tempo pra resolver um problema que não foi criado por mim. Só parem de mandar e-mail de cobrança que não é de minha responsabilidade.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:26
Olá, Ramon!
Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Tentamos entrar em contato pelo número informado na plataforma para prestar os esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Verificamos a situação e informamos que o seu e-mail já foi removido de nossa base de dados, de modo que você não receberá mais cobranças relacionadas aos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos informar sobre a ocorrência, pois isso nos permitiu realizar a correção.
Caso futuramente precise de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp (11) 98470-2239
Telefone (11) 2772-5183
Atenciosamente,
**Equipe FiveNet**
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:43
Ainda estou recebendo msgs dessa empresa via meu email. Ainda há tempo de resolver amigavelmente, caso contrario, meus proximos passos serão: Procon, Delegacia do consumidor e Tribunal de pequenas causas.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:23
continuo recebendo email de cobrança dessa empresa, sendo que nunca fiz nenhum contrato com essa . . . "[Editado pelo Reclame Aqui]"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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