Sem Internet e sem contato com a Fivenet nos canais de atendimento.

Olá, Edna!

Me chamo André e cuidarei de sua reclamação!

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto ficar sem conexão é frustrante, principalmente quando não é possível obter atendimento pelos canais de suporte.

Após verificarmos a ocorrência, identificamos que a indisponibilidade do serviço foi causada por uma queda no link de transmissão, situação que impactou não apenas a rede da FiveNet, mas também outras provedoras da região.

A manutenção foi concluída e, após nova verificação, constatamos que a sua conexão já se encontra normalizada.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e canais de atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, fique à vontade para retornar o contato conosco. Estaremos sempre à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
**Equipe FiveNet**