Sem internet há dois dias e sem previsão de retorno, cliente reclama da má qualidade do serviço e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 20:08
ID: 251068041
Boa noite, mais uma vez estou sem internet, com previsão de retorno para daqui dois dias, um absurdo, sendo que não tem nem um mês que ficamos 7 dias sem. E detalhe não temos uma resposta da empresa.lamentável
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:23
Excelente dia, Thais! Tudo bem?
Meu nome é Henrique e estarei acompanhando o seu caso.
Após analisar as informações disponíveis, verificamos que a instabilidade relatada foi causada por uma ocorrência de grande proporção na região, que afetou o funcionamento dos serviços. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe de suporte técnico foi acionada e trabalhou na normalização da rede, restabelecendo o serviço na localidade.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos sua compreensão durante o período de atuação da equipe técnica.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, permaneço à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente
**Equipe FiveNet**