Fui multado por evasão de divisas após pagar pedágio com Fix Pay

Olá, Matheus! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entramos em contato para entender melhor a situação e realizar as devidas verificações.

Após análise em nosso sistema, localizamos as transações mencionadas e confirmamos que os pagamentos foram processados normalmente pela Fix Pay. Os valores referentes ao pedágio seguiram o fluxo de repasse para as empresas responsáveis pela prestação do serviço.

A Fix Pay atua como intermediadora de pagamento, sendo responsável pelo processamento financeiro da transação. Já a identificação e a baixa do pagamento do pedágio junto ao veículo são de responsabilidade da empresa responsável pelo serviço de pedágio.

Durante nosso atendimento, orientamos o contato com a Pedágio Digital, inclusive disponibilizando o canal de atendimento informado pela empresa, para que possam verificar por que o pagamento realizado não foi identificado corretamente e, consequentemente, resultou na notificação relatada.

Permanecemos acompanhando o caso e à disposição para prestar os esclarecimentos referentes ao processamento do pagamento que estiverem ao nosso alcance.

Esperamos que a situação seja regularizada o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Fix Pay