[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cris!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a preocupação causada pelo ocorrido.

Assim que recebemos sua reclamação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o caso e analisar as informações e o comprovante encaminhado.

Após a análise, esclarecemos que a plataforma/site em que o pagamento foi realizado não possui vínculo com a Fix Pay, e a empresa mencionada na imagem que anexou na reclamação também não integra nossos serviços ou canais oficiais.

A identificação FIXPAY apresentada no registro compartilhado está relacionada ao processamento da transação, não significando que a Fix Pay seja responsável pelo site, anúncio ou empresa que realizou a oferta.

Também orientamos que, em situações envolvendo suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], é importante registrar a ocorrência junto às autoridades competentes e entrar em contato com a instituição financeira utilizada no pagamento para verificar as possibilidades de contestação da transação.

Reforçamos que a Fix Pay não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e permanece disponível para fornecer os esclarecimentos relacionados à nossa participação no processamento da transação.

Esperamos ter esclarecido a situação e lamentamos o transtorno vivenciado.

Atenciosamente,

Equipe Fix Pay