O que aconteceu
Do nada, a Fjallraven começa a me mandar mail marketing.
Não foi feita nenhuma atualização recente autorizando o envio de newsletters. A solução proposta pela empresa nas redes socias foi que eu fizesse o descadastramento.
Porque eu preciso descadastrar algo que eu não solicitei?
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4Interações da reclamação
Fjällräven Brasil respondeu
29/09/2026 às 15:08
Olá, Rita. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos o seu questionamento em relação ao recebimento de comunicações de marketing.
Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação, realizamos a exclusão do seu e-mail da nossa base de dados destinada ao envio de comunicações de marketing. Dessa forma, não é necessário que você realize qualquer procedimento adicional para solicitar o descadastramento.
Ressaltamos que, nas comunicações de marketing, também disponibilizamos ao final da mensagem um link para que o próprio destinatário possa solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações. No entanto, reforçamos que, neste caso, a exclusão já foi realizada diretamente por nossa equipe, conforme solicitado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu contato, que nos permite aprimorar nossos processos de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Fjällräven Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa me decepcionou