Resolvido

Estou recebendo e-mails de marketing que não solicitei

Fjällräven Brasil

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Do nada, a Fjallraven começa a me mandar mail marketing.

Não foi feita nenhuma atualização recente autorizando o envio de newsletters. A solução proposta pela empresa nas redes socias foi que eu fizesse o descadastramento.

Porque eu preciso descadastrar algo que eu não solicitei?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fjällräven Brasil respondeu

    29/09/2026 às 15:08

    Olá, Rita. Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e entendemos o seu questionamento em relação ao recebimento de comunicações de marketing.

    Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação, realizamos a exclusão do seu e-mail da nossa base de dados destinada ao envio de comunicações de marketing. Dessa forma, não é necessário que você realize qualquer procedimento adicional para solicitar o descadastramento.

    Ressaltamos que, nas comunicações de marketing, também disponibilizamos ao final da mensagem um link para que o próprio destinatário possa solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações. No entanto, reforçamos que, neste caso, a exclusão já foi realizada diretamente por nossa equipe, conforme solicitado.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu contato, que nos permite aprimorar nossos processos de comunicação.

    Atenciosamente,

    Equipe Fjällräven Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou